Legal Notice

Pedidos anticipados

Los anticipos no son reembolsables. El plazo indicado es una estimación y puede cambiar dependiendo de factores que Autoplush no puede controlar. Los pedidos anticipados de las "Miata Slippers" son por defecto de color rojo y pueden ampliarse a otros colores dependiendo de la cantidad del pedido. El uso de las "Miata Slippers" queda a su discreción. No nos hacemos responsables de los accidentes que puedan ocurrir durante su uso. Utilícelas de forma responsable.

Descargo de responsabilidad

We try to keep information on the website up to date but may fail to do so. Due to the nature of human error, the correction of any errors can happen at any time without prior notice. This information may include but is not limited to pricing, availability, shipping time and warranties.

Aviso legal

Los coches de peluche son todos productos no oficiales basados en fans. Los productos se prueban de acuerdo con la legislación suiza y de la UE relativa a la seguridad de los productos. La edad apropiada para su uso se indica en el etiquetado del producto. No nos hacemos responsables de los daños o lesiones derivados de un uso no previsto o de modificaciones del producto. Los productos se venden desde Suiza, por lo que se aplican las leyes locales suizas. El lugar de cumplimiento y el único tribunal competente para todos los litigios entre usted y nosotros es nuestro domicilio social en el cantón de Schwyz, Suiza.

 

Política de privacidad de Autoplush GmbH.
Última actualización: 22.08.2023

Esta Política de Privacidad describe cómo Autoplush GmbH (el "Sitio", "nosotros", "nos", o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios, o realiza una compra en www.autoplush.com (el "Sitio") o se comunica de otra manera con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). A efectos de la presente Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recogida, uso y divulgación de su información tal y como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para prestar los Servicios, recogemos y hemos recogido en los últimos 12 meses información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar los Servicios, cumplir las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Qué información personal recopilamos

El tipo de información personal que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que obtenemos directamente de usted

La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

- Datos básicos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluidos el nombre de usuario, la contraseña y las preguntas de seguridad.
- Información de compra, incluidos los artículos que ve, pone en su cesta o añade a su lista de deseos.
- Información de atención al cliente, incluida la información que decida incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilite directamente cierta información sobre usted. Usted puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos a través de cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted a través de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

- Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, con el fin de cumplir nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionan terceros ni de las políticas o prácticas de terceros. Para más información, consulte la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

- Suministro de productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted, incluidos el procesamiento de sus pagos, la tramitación de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización de los envíos, la facilitación de devoluciones y cambios y la posibilidad de que publique opiniones.
- Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
- Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Lo hacemos en nuestro legítimo interés por responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para ejecutar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro legítimo interés de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad de nuestro Sitio y de otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto, pero usted puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas determinadas características y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de las Cookies no impida por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para prestarle servicios y hacerle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted nos indique, solicite o consienta de otro modo que revelemos determinada información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras filiales u otros miembros de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de dirigir una empresa con éxito.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier condición de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

En los últimos 12 meses hemos revelado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (marcada con *) sobre los usuarios para los fines expuestos anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "Cómo revelamos información personal":

Categoría:

- Identificadores como datos básicos de contacto y determinada información sobre pedidos y cuentas
- Información comercial, como información sobre pedidos, compras y atención al cliente
- actividad en Internet u otras redes similares, como datos de uso

Categorías de beneficiarios:

- Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos).
- Socios comerciales y de marketing
- Afiliados

No utilizamos ni revelamos información personal sensible con el fin de deducir características sobre usted.

Contenidos generados por los usuarios

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por el usuario. Si decide enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible por cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de terceros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de la información que usted ponga a disposición del público, ni de la exactitud, uso o mal uso de la información que usted revele o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en sitios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine.

A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura mientras está en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

- Derecho de acceso/saber. Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relativos a las formas en que utilizamos y compartimos su información.
- Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
- Derecho de portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.


- Derecho a limitar y/o excluir el uso y la divulgación de información personal confidencial. Usted puede tener derecho a indicarnos que limitemos nuestro uso y/o divulgación de información personal sensible a solo lo necesario para prestar los Servicios o proporcionar los bienes que razonablemente espera una persona promedio.
- Restricción del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de sus datos personales.
- Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, usted puede tener derecho a retirar este consentimiento.
- Recurso: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para darse de baja que aparece en los correos electrónicos que le enviamos. Si opta por no recibirlos, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se facilitan a continuación.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recabar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione una prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo establecido por la legislación aplicable.


Utilizamos los servicios publicitarios de Shopify, como Shopify Audiences, para ayudar a personalizar la publicidad que ve en sitios web de terceros. Para impedir que los comerciantes de Shopify que utilizan estos servicios de anuncios utilicen su información personal para dichos servicios, visite https://privacy.shopify.com/en.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación, o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.

SUS DERECHOS.
Si reside en Europa, tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y solicitar que se corrijan, actualicen o supriman. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.
Si reside en Europa, tenga en cuenta también que procesamos sus datos para cumplir contratos con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos, tal como se ha descrito anteriormente. Tenga en cuenta también que sus datos se transferirán fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.


Usuarios internacionales

Por favor, tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive, incluyendo los Estados Unidos. Su información personal también es procesada por el personal y terceros proveedores de servicios y socios en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos de que dispone, envíenos un correo electrónico a sebastian(at)autoplush(dot)com o póngase en contacto con nosotros en Elmerstrasse 10, Altendorf, Schwyz, 8852, Suiza.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestro representante (EDÖB) https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html.

Google Analytics

Para mejorar y optimizar constantemente nuestra oferta en Internet, utilizamos lo que se conoce como tecnologías de rastreo. Las herramientas de análisis web nos proporcionan estadísticas y gráficos que nos facilitan información sobre el uso de nuestros sitios web. Esto implica la transferencia de datos sobre el uso de un sitio web al servidor utilizado. Dependiendo del proveedor de una herramienta de análisis web, estos servidores pueden estar situados en el extranjero. En el caso de la herramienta de análisis web más utilizada, Google Analytics, estos datos se transfieren incluyendo direcciones IP acortadas, lo que impide la identificación de dispositivos individuales. Google cumple las normas de protección de datos del "Swiss-U.S. Privacy Shield Framework" y está registrado en el programa "Swiss-U.S. Privacy Shield" del Departamento de Comercio de EE.UU. (Encontrará información sobre el "Swiss-U.S. Privacy Shield" en https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs). La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google. La transmisión de estos datos a terceros por parte de Google sólo puede tener lugar sobre la base de disposiciones legales o en el marco del procesamiento de datos del pedido.

En caso de que Autoplush GmbH utilice otras herramientas de análisis web, el proceso de recopilación de datos es esencialmente el mismo.

Puede evitar el registro de los datos generados por las cookies y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) en Google, así como el tratamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el plugin de navegador disponible en el siguiente enlace (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout) Encontrará información más detallada sobre Google Analytics y la protección de datos en http://tools.google.com/dlpage/gaoptout o en http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

Hotjar

De forma similar a las tecnologías de seguimiento de Google Analytics, utilizamos Hotjar para analizar el uso del sitio web. Hotjar nos permite registrar patrones de interacción en el sitio web para mejorar el posicionamiento del contenido relevante. Toda la documentación pertinente sobre Hotjar, la información recopilada y las políticas de privacidad correspondientes puede consultarse en https://www.hotjar.com/privacy/gdpr-compliance. Hotjar respeta la configuración Do-Not-Track de los navegadores web modernos. Los datos recogidos mediante Hotjar no pueden combinarse con datos recogidos por otros medios. (Google Analytics, Facebook Pixel or site cookies) y se utiliza únicamente para analizar la interacción en el sitio, como las esquinas calientes, el tiempo pasado en el sitio, etc.

Facebook Pixel

La tecnología de seguimiento del píxel de Facebook se utiliza para medir la conversión entre los anuncios publicados y los productos comprados, así como el interés en nuestra página por parte de diferentes grupos objetivo. El píxel de Facebook no nos permitirá combinar datos específicos del usuario con los productos comprados, en cambio sí permitirá a Facebook hacerlo por nosotros. Para más información, visite https://www.facebook.com/about/privacy. Los datos adicionales recopilados por el píxel de Facebook en nuestro sitio web se enumeran a continuación https://developers.facebook.com/docs/facebook-pixel/implementation/gdpr/. En este sitio web, los datos recogidos se utilizan para análisis de mercado y de publicidad.

Responsable del contenido de las páginas